物業(yè)服務何以屢讓“上帝”失望?

“主仆顛倒”、“管家牛過東家”、不少房地產(chǎn)公司與物業(yè)公司是“父子關系”、物業(yè)服務合同顯失公平有的甚至是“霸條款”、物業(yè)收費不透明甚或單方說了算、物業(yè)服務的水平低質(zhì)量差等等……，成為黑龍江省超過三分之二的消費者對物業(yè)服務質(zhì)量的一致聲討。“上帝”何以對物業(yè)管理和服務狀況如此不滿意，“住房”這個普通百姓心中大的“物權”為何難以維護?

資料圖片

“鬧心物業(yè)”成了消費者的心病

在商品房這個大宗商品的消費上，消費者究竟有過怎樣的遭遇，才讓仁慈的“上帝”如此過不去?

案例一：“承諾的封閉小區(qū)變成了"大雜市"”。家住哈爾濱市某小區(qū)的業(yè)主女士氣憤地說：“現(xiàn)在這套住房是我跑遍哈爾濱在建樓盤后，千挑萬選后買下的，看中的是封閉小區(qū)的安全和環(huán)境。剛?cè)胱r物業(yè)管理十分到位，光保安有28個人。慢慢地，物業(yè)管理開始"滑坡"，入戶時交的純凈水費非但一滴水沒喝到，連飲水設備也被拆走了。熱水供應也不知道啥時斷供了。保安數(shù)量天減少，磨剪子的、收廢品的散亂雜人隨便出入，一位業(yè)主接連丟了兩輛自行車。更讓人氣憤的是，屬于全體業(yè)主所有的地下室被強行出租，租期15年，不到600平方米的地下室住了上百名飯店服務員。這哪里是封閉小區(qū)，簡直成了大雜市。”

案例二：房子沒住先漏水，新房被刨一團糟。2008年8月，哈爾濱市民周女士在當?shù)匾恍^(qū)買了一處商品房，裝修完畢還沒入住，樓下鄰居便因“房子漏水”找上門來。周女士協(xié)調(diào)物業(yè)公司幫助查找漏點，剛開始對方還算配合，檢查后說“可能是地熱管線漏水，得先把門廳刨一下”，工人把門廳的地板和水泥地面都刨開后，發(fā)現(xiàn)不是從門廳處漏水。轉(zhuǎn)而懷疑是衛(wèi)生間漏水，又把衛(wèi)生間刨開了，才發(fā)現(xiàn)兩個地熱管線疊加在一起，下面的管線上有一個牙簽大小的小洞，物業(yè)公司當場斷定不是周女士的責任，是工人在施工階段造成的。周女士損失賠償問題多次與物業(yè)溝通，對方均態(tài)度蠻橫地拒絕解決問題。

資料圖片

案例三：電梯出故障、物業(yè)推責任。2008年10月9日是哈爾濱市民吳先生的大喜日子，經(jīng)歷愛情長跑的他終于在這把新媳婦娶回了家。在把親朋好友送到電梯口后他執(zhí)意送他們下樓，可在他們進入電梯不久，電梯開始出現(xiàn)故障直線下落，并終卡在三樓和四樓之間。一時間，電梯里全是灰塵，被困在電梯里的十幾個中人包括70多歲的老人和16個月大的孩子，著急的吳先生想了各種辦法試圖打開電梯門，都沒有如愿，后他按響了報警電話，一段時間后物業(yè)公司的保安趕來將電梯門扒開，吳先生一行才得救。經(jīng)歷這場驚嚇，吳先生36歲的表姐當場休克、人事不省;70多歲的老人也嚇得動彈不得。吳先生趕緊把他們送到醫(yī)院，墊付了大量的醫(yī)藥費。時至，物業(yè)公司既沒向吳先生道歉，也沒給予他應有的補償。

◎ 想炒物業(yè)有多難：百余業(yè)主的兩年維權路

自業(yè)主開始維權后，負責小區(qū)管理的物業(yè)公司隔三差五對維權業(yè)主的房屋進行停水、停電處理，每次多為三五戶，嚴重影響了小區(qū)業(yè)主的正常生活。不過他也表示，自物業(yè)公司拒絕交接后，業(yè)主們大多都拒絕繳納物業(yè)費用。全文

◎ 誰動了我的小區(qū)?京城物業(yè)與業(yè)主糾紛透視

2007年5月24日，百余男子手持鋼管鐵棍，沖入北京北沙灘8號院毆打業(yè)主。上百根鐵棍、鋼管亂舞中，七八名業(yè)主相繼倒下。有8人受傷送醫(yī)院治療，其中一人頭部骨折，生命一度垂危。據(jù)業(yè)主反映，血案的發(fā)生與小區(qū)內(nèi)一塊綠地使用權的歸屬有關。

(來源：新華網(wǎng)黑龍江頻道)